Trocas e Devoluções

Política de Devoluções e Garantia

 

 

• Em caso de devolução aprovada (por arrependimento dentro de 7 dias corridos ou defeito de fabricação), o cliente receberá uma etiqueta de postagem paga para enviar o produto de volta, sem nenhum custo no momento da postagem.

• Essa etiqueta será enviada por e-mail/WhatsApp, e o cliente deverá despachar o item em uma agência dos Correios no prazo de até 5 dias corridos após o recebimento da etiqueta.

• Após a chegada e análise do produto, será realizado o reembolso integral do valor pago ou a troca, conforme a preferência do cliente.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido e acompanhado de todos os acessórios.

• Devoluções por defeito: É necessário enviar foto ou vídeo do produto mostrando o problema para validarmos a troca/reembolso. Isso garante agilidade e transparência no processo.